CGV & droit de rétractation

Table des matières

1. champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Prix et conditions de paiement
4. Livraison et expédition
5. Droit de retour (facultatif)
6. Garantie
7. Bons d'achat et remises
8. Responsabilité
9. Protection des données
10. Droit applicable et juridiction compétente
11. Contact

1. domaine d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus entre consommateurs ou entrepreneurs (ci-après "client(e)s") et Partners Beyond SA, Avenue des Boveresses 44, 1010 Lausanne, Suisse, e-mail : hello@alpinols.ch (ci-après "vendeur") par le biais de la boutique en ligne www.alpinols.ch.

1.2 La vente s'effectue à Client(e)s domicilié(e)s en Suisse. La livraison s'effectue à partir d'un entrepôt situé en Suisse.

1.3 Les conditions divergentes de la cliente ou du client ne sont pas applicables, à moins qu'elles n'aient été expressément convenues par écrit.

2. conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

2.2 En envoyant sa commande via le formulaire de commande en ligne, la cliente ou le client fait une offre ferme de conclusion d'un contrat de vente.

2.3 Le contrat est conclu dès que le vendeur accepte l'offre - soit par une confirmation de commande par e-mail, soit par l'envoi de la marchandise.

2.4 La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Le traitement des commandes et la communication se font par e-mail.

2.5 Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées d'au moins 18 ans et qui ne sont pas sous tutelle. En passant sa commande, la cliente ou le client confirme qu'elle/il remplit les conditions susmentionnées.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe légale sur la valeur ajoutée (TVA).

3.2 Les modes de paiement disponibles (p. ex. carte de crédit (Visa & Mastercard), PostFinance, facture, paiement anticipé) sont indiqués lors du processus de commande.

3.3 En cas de paiement sur facture, le montant est dû sans déduction dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation. Le vendeur se réserve le droit de procéder à un contrôle de solvabilité et peut, dans certains cas, exclure certains modes de paiement.

4. Livraison et expédition

4.1 Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.

4.2 L'expédition s'effectue depuis un entrepôt situé en Suisse. Le délai de livraison est en général de 2 à 3 jours ouvrables.

4.3 L'expédition est gratuite, sauf indication contraire sur le site Internet.

4.4 Si une livraison n'est pas possible en raison d'une adresse erronée ou d'un refus de réception, la cliente ou le client supporte les frais qui en résultent.

5. droit de retour (facultatif)

5.1 Nous souhaitons que vous soyez satisfaits de nos produits. Vous pouvez nous renvoyer à vos frais les produits non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant leur réception.

5.2 Avant de nous renvoyer les produits, veuillez nous contacter par e-mail à hello@alpinols.ch afin de coordonner le retour.

5.3 Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5.4 Ce droit de retour s'ajoute aux droits de garantie légaux mentionnés au point 6.

6. Garantie

6.1 La garantie légale s'applique conformément aux articles 197 et suivants du Code suisse des obligations (CO).

6.2 Les réclamations pour vices cachés doivent être adressées à hello@alpinols.ch dans un délai raisonnable après réception de la marchandise.

6.3 Le vendeur peut, à son choix, remplacer la marchandise, rembourser le prix d'achat ou réparer le défaut.

7. Bons et remises

7.1 Les bons d'action et de réduction ne peuvent être utilisés que pendant la période indiquée et conformément aux conditions respectives.

7.2 Les bons cadeaux sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant la date d'achat.

7.3 Un paiement en espèces est exclu.

8 Responsabilité

8.1 Le vendeur n'est responsable que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

8.2 Aucune responsabilité n'est assumée pour les négligences légères, les dommages indirects ou les dommages consécutifs (par ex. manque à gagner).

9. Protection des données

La protection de vos données est importante pour nous. Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à la loi suisse révisée sur la protection des données (revDSG).
Vous trouverez des informations détaillées dans notre déclaration de protection des données .

10. Droit applicable et for juridique

10.1 Seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

10.2 Pour les consommateurs et consommatrices, le for est le domicile du client ou de la cliente . Pour les entrepreneurs, le siège du vendeur (Lausanne, Suisse) est considéré comme le lieu de juridiction.

11. Contact

Partners Beyond SA
Avenue des Boveresses 44
1010 Lausanne, Suisse
E-mail : hello@alpinols.ch
Entrepôt d'expédition Suisse